Produkter gjennom egen Citybreak-lisens

Har dere produkter i iTicket gjennom egen Citybreak-lisens eller lisensen til et annet destinasjonsselskap? Her finner dere informasjon om hvordan produktene skal oppdateres og publiseres i Visit Tromsø-Regions kanaler.

Dere er selv ansvarlige for at produktoppsettet og informasjonen i Citybreak er korrekt og oppdatert. Ved behov for teknisk support må dere kontakte Citybreak kundeservice direkte.

Alle produktrelaterte henvendelser til Visit Tromsø-Region skal sendes til [email protected].

Viktige frister

Vi har to årlige frister for sesongoppdateringer:

• Vinterprodukter: 15. april

• Sommerprodukter: 15. september

Vi behandler oppdateringer for vintersesongen i andre halvdel av april og oppdateringer for sommersesongen i andre halvdel av september. Send derfor inn alle endringer innen den aktuelle fristen.

Produkter som skal publiseres i løpet av sommersesongen, må sendes inn senest 10. juni. På grunn av redusert bemanning i sommerferieperioden kan vi ikke garantere publisering før august for produkter som sendes inn etter denne datoen.

Oppdatering av eksisterende produkter for en ny sesong

Når dere klargjør produktene for en ny sesong:

• Oppdater eksisterende prislister med priser og perioder for den nye sesongen.

• Legg til nye kalenderhendelser.

• Kontroller at hvert produkt er koblet til riktig kalender.

• Velg «Approve all» under «Approve changes» i iTicket.

• Synkroniser oppdateringene med Visit Tromsø-Region-kanalen.

• Send oss en e-post når oppdateringene er fullført, slik at vi kan kontrollere produktene og gjennomføre testbookinger.

• Gi oss beskjed om hvilke produkter som ikke skal videreføres neste sesong, slik at vi kan fjerne dem fra kanalene våre.

Oppdater eksisterende prislister og kalendere fremfor å opprette nye når det er mulig. Nye prislister eller kalendere kan føre til at vi må sette opp deler av produktet på nytt. Dette krever mer tid og kan øke kostnadene for oppdateringen

Endringer i priser, kalenderhendelser og bilder overføres automatisk når et eksisterende produkt synkroniseres med Visit Tromsø-Region-kanalen.

Ved andre endringer i eksisterende produkter må dere fylle ut oppdateringsskjemaet. Dette gjelder blant annet endringer i:

• Produktbeskrivelser

• Avgangstider

• Møtesteder

• Varighet

• Hva som er inkludert

• Annen praktisk informasjon

Fyll ut skjemaet for produktoppdatering

Produktbeskrivelser og bilder

Produktbeskrivelsene skal sendes inn på både norsk og engelsk.

Produktbeskrivelsene bør være tilpasset nettsiden vår og ikke være identiske med teksten på deres egen nettside. Det gir gjestene mer relevant informasjon og bidrar til å redusere unødvendig duplisering av innhold på tvers av nettsteder.

Produktbeskrivelser som ikke følger retningslinjene våre, kan bli redigert av oss eller sendt tilbake for korrigering.

Bli kjent med våre retningslinjer for bilder og tekst.

Bilder fra iTicket overføres automatisk når produktet synkroniseres med Visit Tromsø-Region-kanalen. Senere synkroniseringer kan legge til nye bilder fra iTicket, men fjerner ikke bilder som allerede er overført til systemet vårt.

Hvert produkt skal ha tre til fem bilder:

• Hvert bilde skal være 1200 × 800 piksler og omtrent 300 KB eller mindre.

• Ikke send inn kollasjer eller bilder med logoer, tekst eller andre grafiske elementer.

• Gi beskjed dersom bildene skal vises i en bestemt rekkefølge.

• Oppgi fotografens navn dersom bildet skal krediteres.

Vi kan ikke publisere produktet før eventuell manglende informasjon eller bilder er på plass, og retningslinjene våre er fulgt.

Etter at oppdateringene er publisert

Etter at oppdateringene er publisert, sender vi dere lenker til produktene på e-post for kontroll.

Når dere mottar lenkene, må dere:

• Kontrollere at beskrivelser, praktiske opplysninger, priser og bilder er korrekte på både norsk og engelsk.

• Kontrollere at alle produktene dere ønsker å vise eller selge, er synlige og tilgjengelige for booking.

• Gi oss beskjed dersom noe mangler eller må korrigeres.

Visit Tromsø-Region påtar seg ikke økonomisk ansvar for feil som skyldes endringer vi ikke har fått beskjed om, eller for feil som ikke meldes inn etter at dere har kontrollert produktene.

Nytt produkt?

Send inn nye produkter så tidlig som mulig, særlig i forkant av travle perioder. Produkter som sendes inn i perioder med stor pågang, kan ta lengre tid å behandle.

Før dere sender inn et nytt produkt, må dere gjøre dere kjent med retningslinjene våre for produktbeskrivelser og bilder. Vi kan ikke publisere produktet før nødvendig informasjon og bilder er på plass, og retningslinjene våre er fulgt.

Det må fylles ut ett skjema for hvert nye produkt:

• Fyll ut skjemaet for nye produkter.

• Legg inn all relevant produktinformasjon på både norsk og engelsk.

• Gi oss beskjed dersom bedriften har en miljøsertifisering.

• Bilder overføres fra iTicket når produktet synkroniseres med Visit Tromsø-Region-kanalen. Eventuelle ekstra bilder kan legges ved via en lenke i skjemaet eller sendes til oss på e-post.

• Synkroniser produktet med kanalen til Visit Tromsø-Region.

Når produktet er publisert, sender vi produktlenken til dere på e-post, slik at dere kan kontrollere den.

Fyll ut skjemaet for nye produkter