Produkter gjennom vår Citybreak-lisens

Her finner dere informasjon om hvordan produkter gjennom Visit Tromsø-Regions Citybreak-lisens skal sendes inn og oppdateres. Dette gjelder iTicket-produkter, produkter koblet til Citybreak via Zaui og ikke-bookbare produkter.

Som aktivitetsleverandør er dere ansvarlige for at produktinformasjonen er korrekt og oppdatert, og for å informere oss om endringer som påvirker produkter som vises eller selges gjennom kanalene våre.

Spørsmål om nye produkter og produktoppdateringer skal sendes til [email protected].

Viktige frister

Vi har to årlige frister for sesongoppdateringer:

• Vinterprodukter: 15. april

• Sommerprodukter: 15. september

Vi behandler oppdateringer for vintersesongen i andre halvdel av april og oppdateringer for sommersesongen i andre halvdel av september. Send derfor inn alle endringer innen den aktuelle fristen.

Produkter som skal publiseres i løpet av sommersesongen, må sendes inn senest 10. juni. På grunn av redusert bemanning i sommerferieperioden kan vi ikke garantere publisering før august for produkter som sendes inn etter denne datoen.

Oppdatering av eksisterende produkter for en ny sesong

Hvordan dere oppdaterer produktene, avhenger av hvilket system de ligger i.

Produkter som administreres gjennom iTicket

Alle samarbeidspartnere som har en iTicket-konto gjennom Visit Tromsø-Region, skal ha mottatt en trinnvis veiledning i hvordan iTicket brukes. Kontakt oss dersom dere trenger en ny kopi.

Når dere skal klargjøre eksisterende produkter for en ny sesong:

• Oppdater eksisterende kalendere med hendelser for den nye sesongen.

• Kontroller at datoer, avgangstider, varighet og kapasitet er korrekte.

• Oppdater eksisterende prislister med nye datoer og priser.

• Velg «Approve all» under «Approve changes» i iTicket.

• Send oss en e-post når oppdateringene er fullført, slik at vi kan kontrollere produktene og gjennomføre testbookinger.

• Gi oss beskjed om hvilke produkter som ikke skal videreføres neste sesong, slik at vi kan fjerne dem fra kanalene våre.

• Ved andre endringer i eksisterende produkter fyller dere ut oppdateringsskjemaet nederst på siden. Nye bilder kan lastes opp via en lenke i skjemaet eller sendes til oss på e-post.

Dersom dere ønsker at Visit Tromsø-Region skal gjennomføre sesongoppdateringen for dere, må dere sende inn et utfylt oppdateringsskjema med all relevant informasjon.

Fyll ut produktoppdateringsskjemaet

Produkter som er koblet til gjennom Zaui

Slik gjør dere produktene tilgjengelige for en ny sesong:

• Åpne tilgjengeligheten i Zaui.

• Oppdater prisene.

• Kontroller at produktene og tilgjengeligheten er koblet til Visit Tromsø-Regions Citybreak-kanal.

• Send inn ett utfylt Zaui-oppdateringsskjema for hvert produkt dere ønsker å gjøre tilgjengelig.

• Oppgi MVA-fordelingen for hver priskategori i skjemaet.

Det er ikke nok å åpne nye turperioder i Citybreak. Tilgjengeligheten må også være åpnet mot Visit Tromsø-Regions kanal i Zaui for at produktet skal bli tilgjengelig for booking.

Dersom dere trenger teknisk støtte i Zaui, må dere kontakte Zaui direkte.

Fyll ut skjemaet for Zaui-produktoppdateringer

Ikke-bookbare produkter

Gå gjennom produktpresentasjonen før hver nye sesong.

Hvis det er endringer i produktbeskrivelsen, kontaktopplysninger, åpningsperioder, møtesteder eller annen praktisk informasjon, fyller dere ut det aktuelle oppdateringsskjemaet. Eventuelle nye bilder kan sendes inn samtidig.

Fyll ut skjemaet for ikke-bookbare produktoppdateringer

Produktbeskrivelser og bilder

Retningslinjer for bilder og tekst finner dere her.

Produktbeskrivelsene skal sendes inn på både norsk og engelsk.

Tekstene bør være tilpasset nettsiden vår og ikke være identiske med innholdet på deres egen nettside. Det gir gjestene mer relevant innhold og bidrar til å redusere unødvendig likt innhold på tvers av nettsteder.

Hvert produkt skal ha tre til fem ulike bilder:

• Hvert bilde skal være 1200 × 800 piksler og omtrent 300 KB eller mindre.

• Ikke send inn kollasjer eller bilder med logoer, tekst eller andre grafiske elementer.

• Gi beskjed dersom bildene skal vises i en bestemt rekkefølge.

• Oppgi fotografens navn dersom bildet skal krediteres.

Vi kan ikke publisere produktet før all nødvendig informasjon og alle bilder er på plass, og retningslinjene våre er fulgt.

Etter at oppdateringene er publisert

Når oppdateringene er publisert, sender vi produktlenkene til dere på e-post, slik at dere kan kontrollere dem.

Når dere mottar lenkene, må dere:

• Kontrollere at beskrivelser, praktiske opplysninger, priser og bilder er korrekte på både norsk og engelsk.

• Kontrollere at alle produktene dere ønsker å vise eller selge, er synlige og tilgjengelige for booking.

• Gi oss beskjed dersom noe mangler eller må korrigeres.

Visit Tromsø-Region påtar seg ikke økonomisk ansvar for feil som skyldes endringer vi ikke har fått beskjed om, eller for feil som ikke meldes inn etter at dere har kontrollert produktene.

Nytt produkt?

Send inn nye produkter så tidlig som mulig, særlig i forkant av travle perioder. Produkter som sendes inn i perioder med stor pågang, kan ta lengre tid å behandle.

Før dere sender inn et nytt produkt, må dere gjøre dere kjent med retningslinjene våre for produktbeskrivelser og bilder. Vi kan ikke publisere produktet før nødvendig informasjon og bilder er på plass, og retningslinjene våre er fulgt.

Det må fylles ut ett produktskjema for hvert nye produkt.

Nytt iTicket-produkt

• Fyll ut skjemaet for nye iTicket-produkter.

• Bilder legges ved i skjemaet via en lenke eller sendes til oss på e-post.

Fyll ut iTicket-produktskjemaet

Nytt Zaui-produkt

• Fyll ut skjemaet for nye produkter som skal kobles til gjennom Zaui.

• Bilder legges ved i skjemaet via en lenke eller sendes til oss på e-post.

• Koble produktet til Visit Tromsø-Regions Citybreak-kanal i Zaui.

Fyll ut Zaui-produktskjemaet

Ny produktpresentasjon for ikke-bookbare produkter

• Fyll ut skjemaet for ikke-bookbar produkter og send det inn sammen med tre til fem bilder.

Fyll ut skjemaet for ikke-bookbare produkter